購物流程
Q：如何下訂單？
A：瀏覽商品 → 加入購物車 → 前往結帳 → 填寫收件資訊 → 選擇付款方式 → 送出訂單。
Q：是否需要註冊會員？
A：可以訪客結帳，但註冊會員可累積點數、追蹤賣家、享 VIP 優惠。
付款與訂單
Q：有哪些付款方式？
A：目前提供銀行轉帳。ECPay 信用卡、LINE Pay、PayPal 即將開放。
Q：訂單送出後可以修改嗎？
A：未付款前可至「會員中心 → 我的訂單」取消後重新下單；已付款訂單請透過客服協助。
會員與點數
Q：點數如何累積？
A：每消費 NT$100 累積 1 點；撰寫商品評價額外獲得 5 點；推薦好友註冊並完成首購再得額外點數。
Q：VIP 等級怎麼升？
A：依累積消費金額自動升等。SILVER（NT$3,000）/ GOLD（NT$10,000）/ DIAMOND（NT$30,000），享不同折扣。
二手商品
Q：二手商品品質如何保證？
A：賣家上架時須註明商品狀況等級（S/A/B/C），並詳述瑕疵。平台審核過後才會公開上架。
Q：貼身衣物二手商品安全嗎？
A：賣家須勾選「已徹底清潔消毒」聲明並詳述洗滌方式。依《消保法》第 19 條第 2 項規定排除 7 日鑑賞期，購買前請詳閱商品資訊。