SELLER GUIDE
賣家隱密包裝指引
本指引為所有貼身衣物賣家的強制規範
為什麼必須隱密
買家的收件地址可能與家人、室友、房東、同事共用。任何「外觀就能看出商品內容」的包裝都會：
- 讓買家陷入尷尬處境，永遠不會回購
- 引發負評與檢舉
- 損害平台品牌
- 平台收到包裝洩密客訴 → 賣家直接停權
一、外包裝五項禁止
| ❌ 禁止 | ✅ 改用 |
|---|---|
| 透明 / 半透明袋（看得見內容物輪廓） | 不透光黑袋 / 牛皮紙袋 / 紙盒 |
| 寄件人寫「○○ 內衣店」「MinSea」 | 寄件人寫個人筆名或「□□ 個人賣家」 |
| 物品欄寫「內衣 / 內褲 / 胸罩 / 丁字褲」 | 寫「個人衣物」、「服飾配件」、「禮品」 |
| 外箱貼貼紙、印 LOGO、寫品牌名 | 全素面、無標識 |
| 包裝過於精美引人注目 | 樸素、低調、像普通網購 |
二、三層包裝法
LAYER 1
貼身層
- 透明夾鏈袋裝好商品
- 防潮、衛生
- 可附手寫感謝卡
（不要提及商品類型）
LAYER 2
緩衝層
- 氣泡袋 / 牛皮紙 / 棉紙
- 摸起來像一般衣物
- 不從外觀猜出形狀
LAYER 3
外包裝
- 不透光黑色快遞袋
- 或無印牛皮紙箱
- 外觀等同「網購一件 T 恤」
三、寄件單填寫規範
寄件人欄位
✅ 正確示範
寄件人：王 OO（個人）
地址：你的住家或郵政信箱
地址：你的住家或郵政信箱
❌ 錯誤示範
寄件人：MinSea 內衣專賣
寄件人：二手店長
寄件人：二手店長
物品名稱欄
| 物流 | 物品欄該填 |
|---|---|
| 7-11 賣貨便 / 全家店到店 | 「個人衣物」、「禮品」 |
| 黑貓宅急便 | 「服飾配件」 |
| 中華郵政 | 「個人物品」 |
⚠️ 禁止字眼：內衣、內褲、胸罩、丁字褲、貼身、二手、洗過、Used
四、物流方式建議
⭐⭐⭐⭐⭐
7-11 賣貨便 / 全家店到店
最高隱密度：買家自取、不到家、不需簽收
⭐⭐⭐⭐
黑貓便利袋
高隱密：不透光黑袋、不顯露內容
⭐⭐
中華郵政便利包
包裝較薄，需自行加裝外層
❌
中華郵政掛號
投遞員會喊名字、需簽收 — 不建議
五、衛生雙重確認
每件商品出貨前必須：
☑
再次目視檢查：無毛球、無汙漬、無味道
☑
確認已清洗：用商品頁公告的洗滌方式處理
☑
附「衛生卡」（推薦但非強制）：清洗日期、洗滌方式
六、出事怎麼辦
包裝在運送途中破損
聯繫物流記錄事故 → 24 小時內主動私訊買家協商 → 平台介入
買家反映「包裝洩密」
平台調閱出貨照片 → 查證屬實賣家全額退款 + 平台警告 → 累計 2 次商品下架 → 累計 3 次終止資格
商品與描述不符 / 衛生問題
貼身衣物原則不退貨，但賣家責任的瑕疵必須退款；拒絕處理 → 平台代退、向賣家追討
七、出貨自我檢查清單
建議每筆訂單列印一張或用手機對照
☐ 商品已洗淨並乾燥
☐ 透明袋密封（第一層）
☐ 加緩衝包裝（第二層）
☐ 不透光外袋（第三層）
☐ 寄件人無平台字眼
☐ 物品名稱填「個人衣物」等
☐ 物流選店到店或便利袋
☐ 出貨前拍照存證
☐ 系統填單號
有疑問或糾紛申訴，請透過服務條款內聯繫方式與平台溝通。
版本 v1.0 · 最後更新 2026-04-24